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邢臨公司召開“星級班組、星級收費員”制度宣講會
日期:2020/6/10    來源單位:收費運營部   作者:李少華   點擊數:349      [打印]

6月9日,邢臨公司召開“星級班組、星級收費員”制度宣講會,收費運營部、各收費站主管站長和辦公室人員參加了會議。

會議解讀了最新印發的星級收費員、星級班組評選辦法中的重點內容,對新增和變更內容進行了逐一講解。結合公司收費工作實際,各收費站依次提出了考核過程中的疑問,收費運營部現場進行了解答。會議還對工作量的統計方法、最后一名判定、有理投訴認定、請假人員的星級評定進行了明確。

收費運營部經理張樹志指出,各收費站要把星級班組考核辦法做為站內管理的重要抓手,認真研究細化考核辦法及標準,為提升工作效率、提高服務質量、優化服務環境、完成收費任務打下堅實的基礎。
   
張樹志要求,一要進一步掌握星級收費員和星級班組考核辦法及考核標準,開展過程中確??己藬祿蚀_、結果公平。二要將考核精細化、制度化,加強日常巡檢督導,確??己斯ぷ饔歇動辛P、不走過場。三要切實做好站內政策答疑和解釋工作,執行過程中發現問題要及時與收費運營部溝通、上報。四是收費運營部要將現場達成的統一性意見,逐條梳理、突出重點,盡快形成書面補充意見。

通過本次制度宣講會,進一步統一了收費站考評中的執行標準,為公司星級班組、星級收費員考評制度全面推廣落地奠定了基礎。

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