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運河西站收費四班開展文明服務提升活動
日期:2020/6/7    來源單位:運河西站   作者:張志棟   點擊數:80      [打印]

為進一步提高文明服務水平,達到最優質的服務。6月7日下午,運河西站收費四班開展文明服務提升活動。

此次活動主要訓練文明服務中的面部表情,由標兵解翠爽為大家做示范,邊做動作,邊給大家講解。解翠爽說,在與司乘第一次面對面時,要以笑臉相迎,嘴角微微上翹,微笑自然地露出 6—8 顆牙齒,特別注意面部表情要自然、大方;在與司乘交談時,聲音要真誠、甜美。

訓練過程中,大家認真嚴肅對待,有做不標準的地方,由班長牛永超進行指導改正。經過30分鐘的訓練,收費四班全體人員的面部表情較之前有了很大變化,得到了不同程度的提升。

通過此次活動,不僅提升了本班人員的服務質量,更帶動了文明服務提升月的活動氛圍,使運河西站整體的文明服務水平邁向更高的臺階。

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