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【河北新聞網】邢臨高速平鄉站召開收費工作專題會
日期:2020/6/6    來源單位:平鄉站   作者:胡龍嘉   點擊數:112      [打印]

為提升職工服務質量,進一步加強收費管理工作,6月4日,平鄉收費站召開收費工作專題會議。會議由站長胡延彪主持,在站人員參加。

會上,胡延彪首先傳達了公司通行費征收研討會會議精神,隨后參會人員匯報了復收工作以來在通行費征收方面存在的問題和合理化建議,胡延彪對大家匯報的問題和提出的合理化建議一一進行了解答和指正。

最后,胡延彪對下一階段工作提出四點要求:一是要加強培訓,提升業務能力水平。對收費業務知識深入細致學習,并以班組為單位進行實操培訓,對照培訓情況檢查表對全體收費人員進行實操考核。同時要及時發現新問題,有效總結收費過程中的重點、難點問題,并利用崗后半小時學習時間進行討論,全面提升收費員的業務能力水平。二是深挖細節,提升文明服務質量。以“文明服務提升月”為契機,充分利用崗前動員時間,由班長對文明用語、微笑服務、肢體動作等方面進行了細致的講解和訓練,并以班組形式開展文明服務培訓活動,進一步規范肢體禮儀標準化。同時,結合公司星級班組考核標準,通過調錄像的方式找出收費人員在收費過程中存在的文明服務不規范之處,并由站值班領導對其進行指導、糾正,全面提升職工的文明服務水平。三是營造氛圍,加大節能降耗力度。充分利用微信群和飯桌上的展示牌廣泛宣傳,大力倡導節約理念,樹立節能意識,營造節能降耗的濃厚氛圍。從日常著手,開展節約用水、節約用電、節約辦公用品等的節約行動,四是積極排查,筑牢安全生產防線。做好安全生產月宣傳活動,并以此為契機開展安全生產大排查,對污水井、邊溝、崗亭地板下的排水情況進行重點檢查,做好汛期防汛工作,消除安全隱患,確保站內的各項工作有序、安全進行。

河北新聞網  6月5日  胡龍嘉

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