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威縣收費站“創新創效服務班組” 簡介
日期:2019/12/5    來源單位:收費運營部   作者:   點擊數:516      [打印]

威縣收費站收費四班在提高服務技能的同時,為了讓司乘享受更多的優惠活動,積極拓寬思路,結合公司的會員制活動,與當地餐飲、住宿等商家達成合作意向,全面發展,增效創收。

一、走訪車戶。通過實地調查,了解車戶途徑收費站時的所需所求,以及希望得到哪些商家及單位的支持。以此為源頭,深挖潛在商戶,班組成員利用業余時間洽談商戶合作意向,以發展公司會員制為依托,對持通行發票的司乘人員提供達成意向合作商戶的折扣優惠。 在創新創效主動出擊的同時還對車戶及各方洽談商戶作定期回訪,咨詢各方意見建議,了解各方需求,力求建議一個長效合作機制。

二、注冊會員。加大力度做好邢臨會員推廣活動,建立推廣臺,利用各種方式將邢臨的優質高速服務通過公眾號推廣給每一位行駛高速的司乘人員。

三、建立威縣收費站司機之家微信群。為了給司乘人員提供更周到、更貼切的服務,營造一個隨時溝通的平臺,建立司機之家微信群,一是對司乘人員提出的收費政策疑問進行專業解答,二對新收費政策進行提前宣傳,三是不斷吸納司乘人員好的建議意見。目前微信群人數已經到達400余人。微信群的建立使邢臨高速的影響力不斷深化,為加強日常溝通、推廣邢臨信譽打下良好的基礎。

開展特色班組的路上我們從未停下腳步,真正讓行駛邢臨高速的廣大司乘得實惠、享服務,通過真招、實招切實達到引車、增收,擴大“邢臨商圈”影響力的目的。

 


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